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帮助中心

账户问题

1. 如何注册商家收款码账户?

您可以通过以下步骤注册账户:

  1. 访问我们的官网或下载APP
  2. 点击"注册"按钮
  3. 填写手机号码并获取验证码
  4. 设置登录密码
  5. 完成实名认证
2. 忘记密码怎么办?

如果您忘记了密码,可以:

  1. 在登录页面点击"忘记密码"
  2. 输入注册手机号码
  3. 获取并输入短信验证码
  4. 设置新密码

申请流程

1. 申请商家收款码需要哪些材料?

个人商家:

  • 身份证正反面照片
  • 手持身份证照片
  • 银行卡照片
  • 经营场所照片

企业商家:

  • 营业执照
  • 法人身份证
  • 对公账户信息
  • 经营场所照片
2. 申请审核需要多长时间?

我们通常会在1-3个工作日内完成审核。审核通过后,您将收到短信通知。

如遇高峰期,审核时间可能会延长。您可以在"我的申请"中查看审核进度。

支付问题

1. 收款资金何时到账?

一般情况下,收款资金将在T+1个工作日内结算到您的绑定银行账户。

节假日顺延,具体到账时间以银行处理时间为准。

2. 收款是否有手续费?

目前个人商家收款费率为0.38%,企业商家收款费率为0.3%。

具体费率可能因活动或合作协议有所调整,请以实际展示为准。

安全指南

1. 如何保护我的账户安全?

建议您采取以下安全措施:

  • 设置强密码并定期更换
  • 不要向他人透露验证码
  • 仅在官方渠道下载APP
  • 定期检查账户登录记录
  • 开启账户安全提醒

其他问题

1. 如何联系客服?

您可以通过以下方式联系我们的客服:

  • 客服热线:400-xxx-xxxx(工作日9:00-18:00)
  • 在线客服:登录后在"我的"页面点击"在线客服"
  • 电子邮件:service@example.com